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相手を操る、極上の「褒め方」を心理学者が解説!【独立に役立つ心理学・第18弾】

人を褒める。

「褒められて伸びるタイプ」というフレーズをよく耳にしますが、実際に「褒める」といってもなかなか難しいですよね。

独立に役立つ心理学、今回心理学者の内藤先生に伺ったのは「褒め方」。

「褒められて伸びる」というのは、心理学的に裏付けされた事実であると、内藤先生は語ります。

今回は褒めることが心理学的になぜ効果があるのかを解説していただくとともに、効果の高い褒め方、逆効果になってしまう褒め方、そして人が必ず喜ぶ、極上の褒め方をご紹介します。

褒められて伸びない人はいない? 褒めることの重要性

今回のテーマである「褒め方」。

教育心理学はもちろんビジネス心理学、リーダーシップなど、心理学の世界でもさまざまな領域で褒めることの重要性について研究がなされてきました。

ノースキャロライナ大学のドーソン・ハンコック先生が行った実験をご紹介しましょう。

ハンコック先生は実験参加者を2つのグループに分け、リーダーシップトレーニングと称し実験を行いました。

その際、片方のグループのトレーナーは積極的に実験参加者たちを褒め、もう片方のグループのトレーナーは実験参加者たちを一切褒めませんでした。

トレーニングが終わったところで、参加者には自宅で好きなだけやってよい課題が与えられました。

ところがトレーニング中に褒められたグループは平均46.8分も課題に取り組んだのに、褒められなかったグループでは、平均34.7分しか取り組まなかったのです。

褒められればそれだけ嬉しく、平均12分間もたくさん課題に取り組んでくれたのですね。

褒められる評価を明確にして、行動したら即褒める。やる気と結果を引き出す、2つの「褒めルール」

以上の実験からも分かる通り、褒めることで人のやる気を引き出します。

また有名な「ピグマリオン効果」(教育心理学における心理行動の1つで、教師の期待によって学習者の成績が向上すること。教師期待効果とも)にもあるように、褒めることはやる気だけでなく試験の結果の向上にも繋がります。

ここからはより大きな効果をもたらす褒め方について解説していきましょう。

先程の実験を行ったハンコック先生は、褒めるためのルールが2つあることを明らかにしました。

1つ目は、相手が何か行動を起こした直後に褒めること。

時間が経ってから人に褒められても、やる気や結果を引き出しにくくなってしまいます。

もう1つは、何をしたら褒めてもらえるか(評価基準)を予め相手に伝えておくこと。

評価基準を事前に相手に伝えておくことは、極めて重要です。例えば、野球部の試合で「見逃し三振だけはするな!」と監督が言ったとしましょう。

その際たとえ空振り三振になってしまっても、見逃しをすることなくちゃんとバットを振ったなら「良いスイングだった!」と、評価基準に沿って褒めてあげる。

この2点をおさえた上で褒めると、より効果的なやる気や結果を引き出すことができます。

安直な「褒め」は逆効果に? 皮肉や嫌味に捉えられない、極上の褒め方

ではここで、逆効果になってしまう褒め方について解説しましょう。

それはズバリ、みんなが褒めるようなポイントを挙げて褒めること。これは非常によくありません。

きれいな人に対して「君はきれいだね」と言っても、そもそも言われ慣れているので、こちらは本心で褒めていても、相手からすると嫌味として捉えられかねません。

また性別の違いでも受け取られ方は異なるので、注意が必要です。

褒められた時、男性は比較的素直に受け取るのですが、一般に女性は皮肉と感じるケースも多いです。

褒めた時、相手の顔に一瞬「嫌悪」の表情(臭いものを嗅いだ時の表情)が見えたら、すかさずフォローを入れてください。

皮肉や嫌味に捉えられないよう褒めるには、具体的なレベルにまできちんと落とし込んでから褒めるのが良いでしょう。

「いつも積極的な営業ですごいね」ではなく「たとえ断られても、諦めずに100回でも商談をしにいこうとする心構えがすごい」
「◯◯さんにはリーダーシップがある」ではなく「◯◯さんは10人もの部下を同時にマネジメントして、活躍させていてすごい」など、具体的な数字や事実をベースに褒めると、他意なく伝えることができます。

効果的な褒め方を駆使して、より円滑な人間関係を築いていきましょう。

プロフィール:内藤誼人(ないとう よしひと)
心理学者。慶應義塾大学大学院社会学研究科博士課程修了。
大学院在学中より専門の心理学を活かした執筆活動を開始し、卒業後に有限会社アンギルドを設立。
ビジネス心理学を実践的に応用するアドバイスには定評がある。
新刊に、「リーダーのための「孫子の兵法」超入門(水王舎)
「身近にあふれる「男と女の心理学」が3時間でわかる本」(明日香出版)など。
講演会・セミナーの依頼は、システムブレーンまで。

システムブレーン(講演・セミナー情報問い合わせ先)
http://www.sbrain.co.jp/

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2019年1月21日

今回は2月2日(土)の「アントレアカデミー 【塾業界成功の秘訣】開業1DAYセミナー」開催に伴い、なぜ今、塾業界に注目が集まるのかをお伝えします。

2020年教育改革で教育内容が激変

超高齢社会となった日本。

出生率も年々低下し子どもが減っている現状から、塾に通う子どもは減るに決まっているじゃないか! と、業界の将来に不安を覚える人もいるでしょう。

しかし、塾の需要は決して低くありません。

2020年度より学習指導要綱・大学入試センター試験が変わるからです。

これまでの知識・技術を習得する勉強から、知識・技術を得た上で、自分で考えて表現する力をつける勉強に変わります。

小学校・高校には新教科、科目が設置されます。

この急激な変化に、学校教育だけで充分なのかと不安を募らせている保護者は少なくないでしょう。

塾開業をすれば必ず成功するというわけではありませんが、きちんと2020年度の学習指導要綱の変化に備えている塾は、この変化はチャンスとなる可能性が高いのではないでしょうか。

塾業界での独立を視野に入れている方は是非、各企業をまとめて比較検討できるアントレアカデミーにお越しください。

各企業の説明会に足を運ぶと、数日かかってしまいますが、アントレアカデミーでは1日で数社の説明を聞き一度に比較することができます。

さらに、企業紹介など同一条件のもとで行いますので、企業のカラーも伝わってきます。
 

▼イベントの詳細とご予約はこちらから
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特別講演「脱サラ!15年で100教室!~最初は誰でも1教室から~」

企業の比較検討だけでなく、アントレアカデミーでしか聞けない特別公演も行います。

2003年に株式会社WITSを設立し、現在は「ITTO個別指導学院」と「みやび個別指導学院」を100教室展開している喜多野正之氏による講演です。

増収増益で15年経営を続ける喜多野氏ですが、開業時は不動産会社に希望に合うような物件を紹介してもらうことすらできず、これだという物件に出合えるまで半年もかかったといいます。

思うように開業準備が進まず辛い経験もしている喜多野氏だからこそ、お伝えできる開業前に“知っておくべきこと”“やっておくべきこと”“自分に合うフランチャイズ・本部の選び方”などがあります。
 

▼イベントの詳細とご予約はこちらから
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基調講演「塾業界で成功する為の『3つの』情報」

全国の学習塾経営者向け業界誌を刊行する株式会社私塾界のFC支援事業部シニアコンサルタントであり、関東学園大学で経済学部経済学科専任講師も務める中谷淳一氏による基調講演も開催します。

私塾界で学習塾の経営支援業務に携わり、大学ではマーケティング論、ビジネスデザイン論、ビジネスプランニング論を担当し、ビジネス、研究、教育に精通している中谷氏がお伝えする“塾業界で成功するための秘訣”は必見です。

そのほか、「右腕が語る!ついていきたいFCオーナーの条件とは」も開催します。

1日かけて、じっくり塾業界を比較検討してみませんか。

事前予約受付中!

独立開業に興味はあるけれど、何から情報収集を始めたら良いのかわからないという方にぴったりのアントレアカデミー。

入場は無料! ご家族での参加、法人さまのご参加も大歓迎です。

事前予約をして当日来場すると、クオカード500円分をプレゼントしています。

ぜひ独立開業への「最初の一歩」としてご活用ください。

2019年1月21日

PLOFILE

山下 勉さん(38歳)

SHARE HORSE ISLAND/兵庫県洲本市
ウェブ制作会社などに勤務した後、2013年に地域おこし協力隊として淡路島に移住。
農山村交流事業や鳥獣害対策活動のかたわら、淡路島の地域資源である馬に着目した。
17年10月に独立。
現在、農耕馬の「風月」とサラブレットの「アネロワ」、2頭の馬がいる。
(さらに…)

2019年1月18日

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