ニーズが高まるスマホ修理サービスは、フランチャイズに加盟することで多くのメリットがあります。フランチャイズに加盟すれば、少ない初期費用で管理システム導入やスマホビジネスのノウハウ、実務研修が受けられ、集客についてもアドバイスがもらえます。そして、多様な修理プランを提供することでキャリアやメーカー修理とは競合することがなく、成功率が高い事業といえるでしょう。
スマホ修理のフランチャイズ加盟とは
スマホ修理のフランチャイズ加盟とは、スマホ（タブレット・スマートデバイス・ポータブルゲーム機を含む場合あり）の修理に特化したフランチャイズビジネスです。近年スマホ単体の価格が高騰して頻繁に買い替えられない顧客層からのニーズが増加しているため、スマホ修理業界は急速に拡大しており、多くのフランチャイズ本部が存在します。
フランチャイズに加盟すれば、本部の名前を使う権利が与えられます。サポート内容はフランチャイズ本部により異なりますが、運営ノウハウや商品の選定・供給、集客やキャンペーンの実施など、事業を安定して拡大するバックアップを受けられるのがフランチャイズ加盟の特徴です。
また、フランチャイズ本部のシステム利用や部品の供給を受け、研修（対面以外にオンラインや通信講座もあり）を受ければ知識や技術レベルも強化できます。
しかし、その対価として加盟店は加盟時に一時金として「加盟金」、定期的に「ロイヤリティ」を支払わなければなりません（※呼び方はフランチャイズ本部により異なる）。多くのフランチャイズ契約ではロイヤリティは「売り上げの〇〇%」という料率形式ですが、月額固定や不要な場合もあり、本部によってはシステム利用料や技術講習料など名目が異なる場合もあります。
まずはフランチャイズの仕組みを知りたい方は、下記記事を参考にしてください。
https://entrenet.jp/magazine/25755/
スマホ修理のフランチャイズに加盟するメリット
加盟店がフランチャイズに加盟して得られるメリットは下記の7つです。
このあと、それぞれのメリットについて解説します。
ブランドによる集客力や信頼性を利用できる
フランチャイズに加盟することで有名なブランド力を借りることができ、本部のブランド力に頼らず自力で開業するよりも集客力が高まります。
フランチャイズ本部の代表的なサポートとしては、加盟店に代わってテレビCMや雑誌広告、Webサイト、SNSなどでの集客です。また各店舗を系列店としてWebサイトで紹介し、地域や最寄り店舗検索から集客してくれる場合もあります。どういった集客施策を行っているか、どのような客層が見込まれるかはフランチャイズ本部により異なりますので、加盟前に必ず確認するようにしましょう。
専門知識や修理実務ノウハウを共有してくれる
多くのフランチャイズ本部は蓄積しているスマホ修理事業の運営ノウハウを共有することで、スマホ修理業界での職務経験や事業運営が未経験でも、経営がうまくいくようにサポートしてくれます。
また、1つの店舗で異なるキャリアを扱ったり、iPhone ・Android ・タブレット・ゲーム機・ノートパソコン・時計などの幅広い修理技術を修得したりすれば、さまざまなニーズに応えられるようになり、さらに経営は安定するでしょう。
最近では動画マニュアルや専用の情報ポータルサイトを活用して情報共有するフランチャイズ本部もあり、そうしたフランチャイズ本部であれば、1対1で順番を待たなくてもいつでも加盟店の疑問が解消できる環境が整っています。
修理技術や知識が上がれば、より難しくて単価の高い修理ができるようになり、さらなる売り上げの向上が見込めるようになります。
自力で開業するよりも初期投資費用を抑えられることが多い
スマホ修理事業を開業するための初期投資は、フランチャイズに加盟すれば自力で開業するよりも、結果的に少なく抑えられることが多いです。
修理道具や部品など、運営にかかわる物品をすべて自分でそろえる場合には、仕入れ先の選定やPL保険など、業務にかかわる事項をすべて自分で調べて契約しなければなりません。安い仕入れ先の選定や業者との交渉など自分の人件費を考えると、結果的にコストが高くなることもあるかもしれません。しかしこうした手続きをフランチャイズ本部が提携する仕入先などを活用して準備できれば、無駄な出費や手間を抑えることができ、早い段階で経営に専念できるようになります。
また、大型スーパー・ショッピングモール・商業施設の一画などの空きスペースに併設できるため、物販事業にスマホ修理事業を追加して収入源を増やすこともできます。
独自の仕入れルートにより安定的な部品供給がある
スマホ修理事業においては、独自の仕入れルートを持っているフランチャイズ本部が多いため、部品の仕入れや物流までを支援してくれる場合もあります。こういったサポートが受けられる場合、膨大な種類と量の部品を加盟店側で在庫として抱える必要がなく、必要なものだけを本部へ注文すれば迅速に店舗に届くため、在庫確保のスペースや資金においても効率のよい運営が可能になるのです。
また、質の良い副商材（スマホ買い取りプラン・ガラスコーティング・損害保険など）を追加して、リピート率や利益率を高めることもできます。
加盟店間で統一したサービスが提供できる
フランチャイズ本部は、統一したサービスや部品の供給を高い基準で全加盟店へ提供してくれるため、加盟店側はそれを利用することで、安全で信頼できるサービスが提供できます。修理が一定の品質であれば、サービスを利用するカスタマーも安心感につながるため、選ばれるサービスになりやすいとも言えます。
また、加盟店間で同じ管理システムを利用していることが多く、その場合は、在庫管理がしやすかったり、顧客の来店履歴からニーズの把握が可能になったりと、運営に役立てることができます。
本部担当者に相談にのってもらえる安心感がある
フランチャイズに加盟することで、修理の知識および事業運営の疑問や改善策を、スーパーバイザー（SV）といった本部のサポート担当者や他の加盟店オーナーらと意見交換や質疑応答ができます。
単独で事業をしている場合には気軽に相談できる相手はなかなか見つかりませんが、フランチャイズならサポートを仕事にしている本部があり「同じ悩みや苦労を知っている他の加盟店がいる」という安心感があるのです。
また、開業前においても、入居できる商業施設などのテナント情報の紹介や内装工事や機器設置などのサポートが受けられます。
安定して儲かる事業になる成功率が高い
半導体不足や性能向上によりスマホ価格が高騰しているため、スマホ買い替え周期が長くなり修理のニーズは増えています。また、キャリアショップ数の減少によってスマホ修理市場は拡大傾向が続いており、スマホ修理事業は将来性やチャンスがある事業といえます。
また、スマホ修理事業はキャリアやメーカー修理にはない柔軟性と対応スピードがあるため、少ないだろうと考えられます。
例えば、即日修理対応や部品交換（バッテリー・カメラ・ガラス・音量やスリープボタン・スピーカー・コネクターなど）を求める顧客は、キャリアやメーカーの修理対応を選ばないからです。
また、データを消去せずに修理対応ができたり事前の来店予約せずにサービスを受けられたりするなどの優位点があるため、キャリアやメーカーとは顧客が重ならずすみ分けができています。
さらに、スマート家電・ゲーム機など、家庭に普及していて修理のニーズが高い端末までも広く扱えるという強みも、事業の安定に関係しているのです。
スマホ修理のフランチャイズに加盟するデメリット
一方で、フランチャイズ加盟にも3つのデメリットがあります。
このあと、それぞれのデメリットについて解説します。
ロイヤリティの支払いが利益を圧迫する
フランチャイズ加盟店は、フランチャイズ本部にロイヤリティを支払うため、粗利をそのまま利益とすることができません。もしもロイヤリティの金額がフランチャイズに加盟して得られるメリットに対して割高に感じるなら、単に利益を圧迫するだけで思うようには儲からないおそれがあります。
なお、フランチャイズによっては加盟金やロイヤリティがなくても、研修費や広告宣伝費といった名目で支払いが必要になる場合もあります。自分に足りないノウハウや経験はどれか、必要なサポートが何かをきちんと見極めてから加盟するフランチャイズ本部を決定すると良いでしょう。
統一ルールが存在するため自由度が低い
フランチャイズ加盟店は、フランチャイズ本部が定めるルールに従う必要があるため、各加盟店の自由度が低くなるというデメリットがあります。
例えば、店舗内装や看板のデザイン、サービスの内容などは、フランチャイズ本部が統一しているため、加盟店同士との差別化が困難です。
また、キャンペーンの内容やサービスの価格なども勝手に変更できないため、サービス価格相場やニーズの変化、新しい技術の導入など柔軟に対応できない場合もあります。自由度の高い本部もありますが、統一されたブランドによる集客力が必要なのか、自由度の高さが欲しいのか、自分が経営したいスタイルを明確にしてから決断すると安心です。
支援はあるが事業運営は自己責任になる
フランチャイズ加盟店は、事業がうまくいくように立ち上げから日常の経営まで本部からサポートがありますが、事業の責任は独立開業と同じく加盟店側にあるため、収益が得られない場合は自己負担で対処する必要があります。フランチャイズ本部と加盟オーナーの関係はあくまで対等なビジネスパートナーです。事業を継続させるのは自身です。経営者としての覚悟を持つことはフランチャイズ加盟に限らず独立開業の一歩となることを忘れないようにしましょう。
スマホ修理のフランチャイズに加盟するには
スマホ修理のフランチャイズに加盟するには、まずは各社の加盟条件を確認して希望するフランチャイズの加盟資格を満たす必要があります。加盟条件には、自己資金額や職務経歴、事業計画などが含まれる場合があります。
はじめから1つのフランチャイズ本部に限定せずに、自分の理想に合った本部を独立情報サイトで比較検討したり、複数の本部の説明会に参加して収益モデルなどの具体案を質問したりすることで比較検討して最適なフランチャイズ本部を選択することが大切です。
加盟前に、実際に加盟店を訪問して実務を見たり運営状況や加盟店の意見を聞いたりして、加盟の決定に役立てることもできます。
まとめ
スマホ修理のフランチャイズ加盟には、単独で開業するよりも多くのメリットがあります。しかし、ロイヤリティの負担や店舗運営の自由度が制限されるなどのデメリットもあります。そのため、安易に加盟を決めずに、情報を集めて慎重な比較検討の末に最適なフランチャイズ本部を選択しましょう。
また、加盟後もフランチャイズ本部のサポートやノウハウを最大限に活用し、本部任せにせず自己の経験やアイデアを取り入れて、自分の事業を自分の手で育てていくことが大切です。
スマホ修理のフランチャイズ加盟に関して興味がある方は、フランチャイズ情報が掲載されたこちらのページを併せてご覧ください。
＜文／柴田敏雄＞
