大手の会社に勤めたあと、家業を継ぐという方も多いでしょう。
今回お話しを伺った経営者専門のスーツ仕立屋を経営する末廣徳司さんも大手アパレルブランドでの仕事を経て、家業の婦人服店を継いだキャリアをお持ちです。
ですが、その後、家業の社長業を引退し、独立の道を選びます。経営者が副業として見つけた新しい道です。その過程を伺いました。
株式会社イルサルト 末廣徳司さん・日本で唯一の経営者専門のスーツ仕立屋
(株)ユナイテッドアローズ、(株)ワールドで基幹ブランドの商品開発責任者や中国（北京､上海）での新規事業の立ち上げを経験し、2009年2月にイルサルトを創業。日本で唯一の経営者専門のスーツ仕立屋として、創業9年で10,000名を超えるお客さまのお手伝いをし、満足したお客さまからの紹介で、完全予約制のお店として、イルサルトを運営している。株式会社イルサルト
http://ilsarto.net/
順調だった大手アパレル会社員を退職し、家業を継ぐが、失敗の連続
―大手のアパレルブランドから、いきなり経営者専門のスーツの仕立屋に転身した理由を教えてください。
いきなりイルサルトを創業したわけではありません。実は、家業が婦人服のブティックを数店舗経営しており、ワールドを辞めて、その後継者として最初は親父のあとを継ぎました。ですが、恥ずかしながら、ぜんぜん、うまく行かなかったんです。
ー会社員時代は、店舗に関してもマネジメントされていたんですよね？
はい。会社員時代は自分で言うのもなんですが、それなりにできる社員で実績も残していたので自信満々で家業に戻ってきたのです。
ワールド時代は、売れ筋をデータで見極めたりするお客さまをマスとして捉えることを得意としていたので、父の店でも効率化を推し進めてしまったのです。
お客さまが離れ、どんどんと売り上げが下がって、私自身かなり辛い経験をしましたが、当時は何がマズいのかも分からなかったのです。
ワールドではそのやり方で成功していましたから。
―転機のきっかけになったのは何だったのでしょうか？
とあるセミナーで、末廣さんの楽しいこと、得意なことをやってみたらと言われたのをきっかけに婦人服の店なのに、私のオススメのネクタイやシャツを置くようにしました。
ーそれが飛ぶように売れた？
いや、残念ながら、そんなに甘くはありませんでした（笑）。
全く売れなかったのですが、うちの息子にはどんなネクタイがいいかな？ とかどんなスーツを合わせたらいいの？ とかお客さまに色々聞かれる様になり、仕事が楽しくなり始めました。
それまでは生活の手段、お金儲けの手段としか考えていなかったのですが、
仕事は自分の知っている事や出来る事を通して人に喜んでもらえることなんだと、少しづつ私の中の仕事への思いが変化していきました。
そして大好きな紳士服をやりたいという気持ちが大きくなり、婦人服のお店を経営しながら、オーダーメイドの紳士服をお客さまの要望に添って作っていくという仕事を副業で始めました。
婦人服のお店の経営者が、副業で始めたオーダーメイドの紳士服
ー経営者が副業ですか？（笑）。面白いですね。
はい。
経営者だからこそ、在庫リスクなどを抑えるためのオーダーメイドだったのですが、これが好調になり、私１人の副業が本業の１店舗の売り上げを抜いてしまったのです。
しかし紳士服オーダーメイドの仕事をしながらも、父の仕事のことがいつも頭の片隅にありました。
自分が苦しい時だけお世話になって、好きな事を始めてその好きな事が軌道に乗ったら父の会社の仕事をどんどんしなくなる。
最悪の跡継ぎ息子だなと・・・。
家業を継いだ方が良いと思う気持ちと自分の好きな事を思い切りしたいという気持ちの間で苦しみ、色々な方に相談をしました。
すると全員の答えが一緒だったのです。
”親はこどもの幸せを願っている。無理に家業を継ぐよりも、好きな事を好きなだけ楽しそうにしているこどもの姿を見るのが親の幸せだよ”と。
そんな言葉に後押しされ、家業を継がない事を決め、株式会社イルサルトを創業したのです。
どんな時も私の好きなようにさせてくれた両親には感謝の気持ちしかなく、今仕事を頑張れている原動力もここにあるのです。
ー元のお店はどうなったんですか？
元々店長さんが工夫して店ごとのお客さまに合わせていた商品展開を、下手に私が効率化のつもりで画一化した店の状態を元に戻したことで、順調に回復していきました（苦笑）。
婦人服のお店を経営したことによって、お客さまの顔を見ながら商売する基本をもう一度学ぶことが出来たのは大きい。
ですが、株式会社イルサルトでは効率化もやっています。
ーイルサルトの効率化とはどういうことでしょうか？
完全予約制の店舗にしたことです。
洋服店は開いているのが当たり前ですが、これが非効率だったのです。イルサルトでは、ご予約のあるお客さまが来るとき以外は、お店の扉は開けていません。
つまりはお客さまを待つという非効率的な商売ではなくなったということが、イルサルトにおける効率化です。ですから、私や従業員の時間はすべてお客さまのためだけに使うことが出来るのです。
ーなるほど。たしかに、事務仕事や発注などの仕事は接客の店舗ではしづらいですよね。
お客さまの要望にあった商品をキチンと仕立てるためには色々な仕事があります。通常ですと、店舗を閉めてからでないと出来ないのですが、イルサルトではそうではありません。
ーでは、実際のお客さまが来られたときにはどのように接客されるのでしょうか？
最初に来られたお客さまには、１時間程度、ヒアリングをさせて頂きます。で、２週間後くらいにまた、予約を入れて来店して頂きます。
ー最初はヒヤリングのみで、採寸はされないのですか？
はい。最初に来られたときには、イルサルトでは採寸はいたしません。ヒアリングのみです。
イルサルトは、経営者専門のお店です。
ですから、何を目指しているとか、経営者の姿勢や仕事についての考え方をお伺いして、私がプレゼンシートを作成します。
お客さまの価値観やブランドを可視化するためにキーワードを抽出して、それを表現できるようなスーツの提案を私のほうで準備します。
ーお客さまは、生地を選んだり柄を選ぶのではないと？
はい。私の作ったプレゼンシートと
初回に話した内容が合致しているかということを確認頂いて、
それがOKであれば、採寸してスーツ作りに入るのです。
ー変わっていますね？ オーダーメイドのイメージが変わりました。
イルサルトに来るお客さまは、ほとんどがご紹介です。もちろん最初に多少の説明はしますが、皆さん紹介をされているときに、こういうプロセスでスーツが出来上がると聞いて来店されますから、変わっているとは言われないですが･･･（笑）。
経営者のスーツは経営者の考え方を表現したものであるべきというのが、私の考え方なんです。
ー女性の経営者も来られるのですか？
いえ、いまのところ男性の経営者専門です。私が全て採寸もヒヤリングも行いますので、女性はやっていないんです。
婦人服のお店をやっていたのに矛盾してますね（苦笑）。
ー美人のスタッフさんもいるのに、どうしてでしょう。弟子入りしたいという人はいなんですか？
植木のことですね。彼女は、元フライトアテンダントです。私のブログを全部読んで価値観があうということで、転職してきてくれました。おもてなしや裏方の仕事を担当してもらっています。もちろん、接客はプロフェッショナルですからね。植木のおかげで、店の雰囲気が良くなるので大変助かっています。ですが、採寸やヒヤリングは私しかしません。好きなんですよね。いろんなことを任せて、会社を大きくしていくという方向もあるのですが、私自身、お客さまと向き合いながらの仕事がしたいのです。
ただ、私自身ができる範囲も限られるので、ノウハウを共有していく仲間は今後は作りたいとは思っています。
ーだんだん、スーツが欲しくなってきました（笑）。もし、この記事を読んだ方がイルサルトのスーツに興味を持った場合、大阪や東京に行かなければ、イルサルトのスーツは作れないのですか？
実は、共感してくださる経営者の方が場所を貸してくださって、小松、加古川、岡崎、小樽などでも不定期ですが、私が出向いていく出張的なことは行っています。私のブログやメールマガジンなどで情報は随時出していくので、ご興味ある方はチェックしてもらえると嬉しいです。
ー実際にスーツは、どこで作るのでしょうか？
服そのものは、ワールドやユナイテッドアローズ時代に培った人脈で信頼できる腕の良い国内の縫製工場で100％製造させて頂いております。品質は私が確認していますので、自信をもってオススメできます。
ー最後に、末廣さんからこれから経営者になろうという読者に、アドバイスをいただけますか？
経営者として自分がどう生きたいのか？ 自分の信念や覚悟をまず決めることが大事です。
その上で、相手に対してどんなメッセージを与えたいのか？ を考えねばなりません。
私自身の仕事で表現しますと、経営者にとって服とは経営理念が形に変わったようなもので、服ではなく経営理念そのものを身に纏っているという事になります。
経営者の皆さんは、自分の仕事の商品やサービスではちゃんと意識するんですけれど自分のこと、自分の服のことになるとその意識が向かないことも多いのです。ですが、実際には会社の顔は経営者自身ですからね。もちろん、プライベートのときは好きな洋服を着て頂いて構いませんよ（笑）
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