なぜ不満なのかを尋ねましょう。一方的な意見では真実はわかりません。
どのオーナーも不満しか言わないのであれば、本部に何らかの原因があるかもしれません。しかし、そうでなければオーナーの言葉を鵜呑みにしないほうがよいでしょう。「何がどのように不満なのか」、その背景にある事実をつかむことが重要です。
また、本部が先輩オーナーを紹介してくれることもありますが、その店舗を含め複数のオーナーから話を聞くとよいでしょう。長期にわたるパートナーを選ぶわけですから、惜しみなく行動しましょう。
(取材・文/後藤仁美 イラスト/栗生ゑゐこ)
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