2020/06/10 独立ノウハウ・お役立ち

メンバーの「自主性」をうまく育てる、リーダーの関わり方とは？

「メンバーの自主性を高めるためにはどう関わったらよいのか」と悩むリーダーの方は多いと聞きます。特に入社したばかりの新人メンバーについては、はじめの頃に「自主性」が発揮できるように育成できるかどうかで、その後の成長度合いに違いが出てきます。

ここでは、メンバーの「自主性」をどう育てていくのがよいのか、ご紹介していきましょう。

「自主性」とは、自ら率先して行動すること

自主性とは、「ある事柄に対して、誰かに指示される前に自ら率先して行動すること」です。

たとえば、入社したばかりの新人メンバーは、最初は何をどうしたらよいかわからないため、リーダーであるあなたに「何をどうしたらよいか」の指示を仰ぎ、その指示に従って仕事を進めることになります。

あなたも、メンバーに仕事の進め方を、はじめは一から十まで、事細かく指示するでしょう。ただ、いつまでもその状態が続くと、メンバーはあなたの「指示を待って行動する」ことが習慣になってしまい、自ら率先して行動することができなくなってしまいます。

そのため、「上司の指示で動くのではなく、自ら率先して行動」できるよう、メンバーの自主性を育てていくことが大切になります。

「自主性に任せる」だけではうまくいかない

リーダーの中には、「メンバーの自主性を育てたいので、仕事のやり方には口出ししない」という方の声がいらっしゃいますが、場合によっては、ただ放置しているのと同じになってしまうので注意が必要です。

仕事の指示をした後は、やり方をすべて任せてしまうのではなく、適宜メンバーの行動をチェックしましょう。仕事が順調に進んでいれば、そのまま見守ればよいのです。もし望ましくない行動をあれば、それを改善するよう再度指示することが必要です。そうしないと、メンバーは自分の行動に問題意識を持たなくなり、主体性を発揮して行動できなくなってしまいます。

メンバーの自主性を育てる３つのポイント

メンバーの自主性を育てていくうえで、特に気を付けたいポイントは以下の３点になります。

① 指示する内容を明確にする

メンバーに仕事を指示する際は、「いつまでに（納期）」「誰に（対象者）」「何を（内容）」「どのように（方法）」行うか、明確にして伝えることが大切です。よく「５Ｈ１Ｈ」に沿って指示内容を明確にしてあげるとよい、と言われますが、たとえば次のように伝えます。
　・いつまでに(When)：明日の12時までに
　・誰に対して(Who)：第1営業部のA部長に、
　・何を（What）：今日の会議で決まった次のアクション事項を
　・どのように(How)：Wordで議事録を作成して伝える
この際、メンバーが指示内容に迷うことなく行動できるよう、可能な限り具体的にわかりやすく伝え、支援してあげるのがポイントです。

② 目的を共有する

メンバーに指示する際、指示内容を伝えるとともに、「なぜこの仕事を行うのか（Why）」という指示する目的も一緒に伝えます。

たとえば先ほどの例でいけば、議事録作成を依頼する際に、「会議で決まった次のアクション項目をA部長に認識いただき、関係する営業部のメンバーに部長からも伝えていただきたいんだよね」と議事録作成の目的を伝えると、主体性のあるメンバーは「どうすればA部長から関係メンバーにアクション項目をわかりやすく伝えていただけるか？」と自ら考えるようになります。

ただやることを指示するだけでは、メンバーは単なる作業者になってしまいます。仕事の目的を伝えることで、メンバーに考える癖をつけさせましょう。