商談から飲み会まで。嫌われない断り方を身につけろ！【独立に役立つ心理学・第13弾】

「その条件は飲めないな…」
「今日は飲み会に行きたくないな…」

商談から飲み会まで、あらゆる場面で必要となる「断る力」。

断ると言っても、ただ単に「NO」とだけ伝えたら、それはそれで角が立ってしまいますし、なかなか難しいですよね。

基本的に全てを自分でやらなければならない、独立・起業を考えるなら、なおさら身につけたい力ですよね。

独立に役立つ心理学シリーズ、今回内藤先生にお伺いしたのは「断る力」。

可能な限り相手に嫌われずに断るための、心理テクニックについて解説をしていただきました。

上手な断り方とは、直接的に「NO」を伝えることではない

今回のテーマである「断る力」。

世界的に見ても、日本人は「NO」と言えない、「断りベタ」だと言われています。

その奥に隠されているのは「断りたいけど、嫌われたくない」という心理でしょう。

今回お話しするのはまさに「嫌われずに断る方法」です。

まず結論から申し上げると、嫌われずに断りたいなら、断ってはいけません。すなわち、直接的に「NO」と伝えてはならないのです。

なぜなら自分の要望を拒絶されて、気分のいい人はいないからです。

とはいえ断りたいことを断れずにいたら、自分ばかりが損をしてしまいますよね。

そこで、断ってはいない（＝NOと直接的に伝えていない）けれど、結果として拒絶する方法をお教えします。

まずはなぜ拒絶することがいけないのか、をデータと共に見ていきましょう。

「拒絶」ではなく、「交渉・提案」を上手く使う

ノースカロライナ大学のベネット・テッパー氏は、企業に勤める347名の上司・マネジャーを対象に、調査を行いました。

「どのような部下と仕事をしたくないか？」という質問を投げかけると、「拒絶」「拒否」の反応を示す人とは一緒に仕事をしたくない、という結果になりました。

一方「ではどのような部下を可愛がりたいか？」という質問をした結果、投げかけた要望に自分なりに考えて「提案」できる人や、要望を一旦受け入れた上で「交渉」をしてくる人を可愛がりたいと思う、という意見が多く見られました。

「拒絶」や「拒否」は相手を不快にするケースが多く、「交渉」や「提案」をする人に対しては好感を持ちやすいということが、この調査から分かったのです。

もうお分かりですね、上手な断り方とは「NO」を直接伝えることではありません。

上手な断り方とは、向こうが勝手に諦めてくれる条件を提示すること

では最後に、直接的に「NO」を伝えない、上手な断り方をご紹介しましょう。

ちょっと嫌な仕事を頼まれた場合、

「分かりました、ただし納期は◯日まで待っていただけませんか？」
「分かりました、しかし今◯◯の案件にリソースも割かないといけないので、部下を◯人つけていただけませんか？」

個人事業主の場合は、

「ぜひお引き受けしたいのですが、あいにく◯◯円以上でないとお受けすることができませんので、単価だけ再度ご検討していただけませんか？」

といったように「納期の時期」や「人員」、「単価の金額」を引き合いに出すと良いでしょう。

もし相手があなたに本当にお願いしたい場合は、その交渉の条件を飲んでくれるでしょうし、難しければ「じゃあ他の人にお任せします」と向こうから話をなかったことにしてくる可能性もあります。

少し苦手な相手からの飲み会のお誘いも、

「今日ならどうですか？ 向こう１カ月のスケジュールが埋まってしまっているので、今日でないとずいぶん先になってしまいます。」

「分かりました。ただ今ダイエット中なので、夜ではなく昼にランチをご一緒する、というのはどうでしょう？」

相手にもよりますが、要望を受け入れた上で条件をつけて交渉すると、大抵は受け入れてくれるのではないでしょうか？

大切なのは「ダメです」や「難しい」という言葉を使わずに、あくまで提案・交渉の形で相手が勝手に諦めてくれる形を取ること。

「断りベタ」と言われる日本人にとってこの形は、おそらく最善の方法なのではないかと思っています。

上手な断り方を身につけて、自分の身を守れる独立・起業を目指してみてください。