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株式会社ザクアのオーナーレポート業務委託

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株式会社ザクアのオーナーレポート

CASE 1
宮寺 雄規 様 年齢33歳首都圏エリア担当・オンサイトスタッフ
首都圏エリア担当・オンサイトスタッフ

PC・スマホ訪問サポートでお客様に感動を!接客と最先端ITを学び一生楽しめる天職です

PROFILE

前職のWEB制作会社で組織変更があり今までの仕事が続けられなくなりました。そんな時たまたまZAQAの訪問サポートの仕事を発見。元々PCを触るのが好きで、好きなことを仕事にできるチャンスと思い転身を決めました。

独立のキーワード

  • 一生続けられる仕事
  • オープンまでの手厚いフォロー
  • お客様の笑顔が見れる

Q1独立・起業を決めたきっかけは何でしたか?

【魅力1】未経験から接客+IT系の仕事を。

【魅力1】未経験から接客+IT系の仕事を。
加盟金0円・研修0円・仕事紹介0円で。

◆実は「接客スキル」を活かせる専門職。
「もっとお客様と直接向き合える仕事」を探して発見したのが、ザクアの訪問サポートでした。ただし前職はWEB制作会社で未経験の私にできるか不安もありました。でもザクアが掲げる「お客様の心に響くサービス」で「お客様と感動を共有する」という理念に共感してアクセスしました。

◆実は「市場ニーズ急拡大中」の新会社。
説明会で詳しい話を聞いて深く納得したのは、訪問サポートが「まさに今、世の中に強く求められている」からこそ「組織強化の為に新会社が誕生」するほど、市場ニーズが凄いという点でした。10年20年にわたり続けるスタッフも多く、一生役立つノウハウも習得できると思いました。

Q2どのようなプロセスを経て、独立・起業されましたか?

【魅力2】研修を経て簡単な案件から。

【魅力2】研修を経て簡単な案件から。
現在はスマホ初期設定の案件が急拡大中。

◆研修2日~4日の後すぐにスタートできる。
資金や時間をかけずに業務を始められるのも魅力。現在スマホ初期設定などの案件も急拡大中で、簡単な案件から担当できます。私も研修2日~4日でスキルチェックを経た直後からスタートできました。

◆案件紹介からサポートまで本部支援も万全。
例えばスマホ案件の業務は、初期設定・SIM開通・アプリ設定・操作説明まで。まずは本部のシステムに勤務可能なスケジュールを登録して、その中で本部から案件オファーのメールが届きます。前日までに訪問先へ電話確認・当日に訪問対応・訪問後にレポート作成。もしも訪問中に疑問点が発生したら本部に連絡すれば即対応してもらえるなど、支援体制も万全です。

今だから笑える話

【魅力3】お客様からの信頼が嬉しい。
でも「一緒に食事を」と勧められた真相は…

◆嬉しいのは、どのお客様にも、これ以上ないほど感謝して頂けること。「わざわざ来てくれてありがとう」「ずっと苦手だったスマホをやっと使えそうです」等の言葉が心に沁みます。但し私がご高齢のお客様に食事を勧められたのは、心から信頼をされた証でもありますが、訪問先で腹の虫が鳴ってしまい、お客様に心配されたからです(笑)。それ以来、朝食を抜かないように心がけています。

Q3仕事の魅力・やりがいについて教えてください

【魅力4】お客様の笑顔が成長の原動力に。

【魅力4】お客様の笑顔が成長の原動力に。
将来PCサポートや法人向け案件に挑戦も。

◆期待以上のサービスでお客様に感動を。
多くのお客様からご要望を伺う中で、自然と説明のバリエーションを増やせます。訪問時間も当初は1件3時間かかりましたが、徐々に短い時間で深いサポートを多くの件数で実現できるようになりました。「もっとお客様に喜ばれたい」という想いが、単なる操作説明でない「感動を与えるサービス」を実現します。

◆豊富なキャリアパスで更なる成長を。
希望に応じて本部の技術支援を得ながら「PCサポート案件」「法人向け案件」で活動の幅を広げられます。件数・案件に応じて収入UPも可能です。

私の ON・OFF

【魅力5】希望の日時を選択できます。
自分らしいライフスタイルで公私共に充実。

【魅力5】希望の日時を選択できます。

◆自分の希望や予定に合わせて、仕事の日時を自由に選べる点も魅力です。私も規則正しい生活リズムで健康を維持しながら、自分の時間も確保できます。中学時代に父から受け継いだ趣味である「自作パソコン」の腕も更に上達したかもしれません。ぜひ多くの方々に「訪問サポート」で自分らしい生き方を始めてほしいと思います。

契約時の費用・経営情報

【契約時の費用】加盟金0円 研修0円 ※契約時に収入印紙代金4000円(税抜)が必要となります 【開業場所】東京都内

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※開業費用などはオーナーが開業された当時の金額であり、現在は変更となっている可能性がございます。詳細は必ず企業にご確認ください。

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